Поддержка и гарантийное обслуживание

На все экраны компания Global group дает гарантию от 2-х до 3-х лет. На протяжении всего гарантийного срока Вы можете рассчитывать на бесплатный обмен вышедших из строя запасных частей для своего светодиодного экрана и исчерпывающие консультацию по их использованию.

По окончании гарантийного срока наша компания предоставляет всем своим клиентам пожизненную техподдержку, а при желании возможно заключение договора на продление гарантийного срока.

Сервисное обслуживание оборудования осуществляется сотрудниками покупателя, закрепленными за объектом с использованием полученных от «Global group» запасных частей и комплектующих. Комплектующие и запасные части поставляются Лотами. В течение всего гарантийного срока Лот является ротационным, т.е. в случае обнаружения неисправностей запасных частей или комплектующих оборудования, осуществляется замена таких комплектующих или запасных частей на исправные из страхового резерва, после чего неисправные комплектующие и запасные части обмениваются или ремонтируются специалистами «Global group». В комплекте с поставкой видеоэкрана поставляется один страховой резервный комплект, входящий в стоимость оборудования. По практике эксплуатации видео экранов одного лота достаточно для бесперебойного обслуживания экрана в течение двух лет, если учесть, что «Global group» дает гарантию ротации этого Лота в течение первых 3 лет, то можно говорить о том, что Заказчик обеспечен на 5 лет резервом комплектующих или запасных частей. По истечению основного гарантийного срока, возможно, его продление путем заключение договора на после гарантийное обслуживание из расчета 5% от стоимости оборудования в год. В случае отказа от заключения договора на после гарантийное обслуживание заказчик может обслуживать оборудование самостоятельно и приобретать комплектующие поштучно, при этом страховой резервный Лот полностью передается заказчику.